黨的十九大指出中國特色社會主(zhu)義(yi)進(jin)入了新(xin)時(shi)代(dai)，我國社會(hui)主要(yao)矛盾已經轉化(hua)為(wei)人民日(ri)益增長的美(mei)好(hao)(hao)生活(huo)需(xu)要(yao)和不平衡不充分的發展之間的矛盾。人民美(mei)好(hao)(hao)生活(huo)需(xu)要(yao)日(ri)益廣泛，不僅對物質文(wen)化(hua)生活(huo)提出了(le)更要(yao)求，而且在民主、法(fa)治、公平、正義、安全、環境等方面的要(yao)求日(ri)益增長，對保(bao)安服務業(ye)也提出(chu)了(le)更的(de)要求。現(xian)今的(de)保安服務業不僅面臨(lin)著(zhu)激烈的市(shi)場競爭(zheng)，更面臨(lin)著(zhu)新時代信(xin)息技術(shu)飛速發(fa)展所帶來的巨大挑戰。

“互聯(lian)網+”經濟模式(shi)已成為(wei)當(dang)前行業發展的重要(yao)戰略。本文(wen)結合某(mou)市目前保安服務業(ye)從業(ye)人員隊伍(wu)建設進行(xing)分(fen)析(xi)，不管(guan)從(cong)市場(chang)競(jing)爭還(huan)是市場(chang)需(xu)求(qiu)，都迫(po)切需(xu)要從(cong)傳統的(de)隊(dui)伍建設中升，打造一支快速效(xiao)、安全互(hu)助、合作共贏(ying)的(de)職(zhi)(zhi)業化保(bao)安隊(dui)伍，促進(jin)加快新時代背(bei)景下(xia)保(bao)安隊(dui)伍的(de)職(zhi)(zhi)業化建設，推(tui)動(dong)保(bao)安服務(wu)業在新的(de)形勢(shi)下(xia)健康持續(xu)發(fa)展。

一、新時代保安隊伍職業化建設的意義。

我國現代保安服(fu)務業從(cong)無到有、從(cong)小到大、從(cong)單一業務內(nei)容到多種形式經營(ying)，逐(zhu)漸地成長為(wei)集人(ren)防(fang)、物(wu)防(fang)、技(ji)防(fang)、押運、安全咨詢與風(feng)險(xian)評估等(deng)全方位一體(ti)的保安服務網絡。從(cong)2010年(nian)起，保安(an)服務業向市場開放，全國各(ge)地保安服務公(gong)司如雨后春(chun)筍(sun)般(ban)迅速崛起。經過近(jin)10的迅猛(meng)發展和淘汰，正如支付寶的出現開始分流(liu)了大(da)量的銀(yin)行業務，互聯網+、智能(neng)家居等(deng)出現對(dui)傳(chuan)統保安服務帶來巨大挑戰(zhan)。在這(zhe)艱難的挑戰(zhan)中找到(dao)合(he)適的“風(feng)口(kou)”，成為保安服務業得(de)以健康快速安穩發展的(de)關(guan)鍵。

盡(jin)管在過去數年里(li)，信息技(ji)術不(bu)斷向社(she)會(hui)、經濟、生活各個領(ling)域滲透，改變(bian)了傳統的信息交流與共享模式，但(dan)人(ren)仍然是(shi)組成社會的基(ji)本因素，是(shi)支撐企業(ye)(ye)(ye)(ye)發展的內在動力，而從業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)員的素質(zhi)低(di)和(he)職業(ye)(ye)(ye)(ye)能力低(di)直接決定著(zhu)這個行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)的行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)水平。職業(ye)化是(shi)中國企業(ye)發展(zhan)的核心(xin)競爭力，保安(an)隊伍作(zuo)為(wei)維護社會治(zhi)安(an)的一支重要輔(fu)警力量(liang)，邁向職業化是法(fa)治社(she)會和市場經濟條件下的必然選擇。加快保(bao)安(an)隊伍(wu)建設，形成(cheng)保(bao)安(an)職業(ye)化(hua)發展(zhan)，打造(zao)一支新時代的(de)職業(ye)化(hua)保(bao)安(an)隊伍(wu)具(ju)有現實的(de)必(bi)然(ran)性和(he)重要性，刻不(bu)容緩。

二、保安隊伍目前(qian)存在的問(wen)題與原(yuan)因分析(xi)。

我(wo)國保安服務市(shi)場不同程度上存在著“三低(di)”“三難”“一(yi)”的(de)現(xian)狀，即(ji)從業(ye)人(ren)員(yuan)文(wen)化水平低(di)、工(gong)資(zi)待遇(yu)低(di)、社(she)會地位低(di)，招人(ren)難、留(liu)人(ren)難、管理難，流(liu)失率(lv)的(de)現(xian)象。保安服務(wu)業從市場建立之(zhi)初至今，從業人(ren)員的(de)綜合(he)素質一直以來(lai)都是一塊令(ling)人(ren)心痛(tong)的(de)短板。經筆(bi)者對某(mou)市保安行業從業人員數據調查(cha)，保(bao)安(an)人員(yuan)(yuan)的構成主(zhu)要以(yi)下(xia)崗職工(gong)、無(wu)業人員(yuan)(yuan)、退伍軍人為主(zhu)。例如，某保(bao)安(an)服務有(you)限公司(si)現有(you)保(bao)安(an)員(yuan)(yuan)1058名，在這些保(bao)安(an)員(yuan)(yuan)中：

①年齡結構:56歲以上(shang)282人(ren)，占26.65%；51-55歲(sui)233人，占(zhan)22%；46-50歲227人，占21.46%；31-45歲265人(ren)，占25%；30歲以下(xia)51人，占4.8%。

②文化(hua)結構:本(ben)科(ke)4人，占(zhan)0.4%；大33人，占(zhan)3.1%；中中261人占(zhan)24.7%;初(chu)中760人占71.8%。

③人員結構:省外(wai)148人，市(shi)外(wai)省內14人，市(shi)內896人。

④技能結構:取得保安二資格(ge)證(zheng)(zheng)(zheng)7人(ren)，保安三證(zheng)(zheng)(zheng)51人(ren)，保安四證(zheng)(zheng)(zheng)97人(ren)，保安五證(zheng)(zheng)(zheng)203人(ren)。

從以上統計可以看出(chu)，46歲(sui)以(yi)上的保安(an)占了(le)70.13%，而(er)45歲以下的僅占29.87%；在文化(hua)程度上，初(chu)中占了71.8%。

（一）保安(an)隊(dui)伍普遍存在文(wen)化層次(ci)不、年齡偏大、工資待遇(yu)低且隊(dui)伍流失(shi)現(xian)象嚴重。

從社會(hui)層面來看，在以經濟收入(ru)決定社會(hui)階層的當下，大眾對安保工作并沒有形成比較全面的理(li)解和深刻的認識，將保安工作理(li)解為“看門、巡邏”等簡單(dan)粗放(fang)型的體力工作，選擇性忽視(shi)對文化水平和業(ye)技術的要求(qiu)，保安工作被片面的認為是一種(zhong)“技術含量低、社會(hui)地(di)位低”的職業(ye)。行業缺乏吸(xi)引力(li)，保(bao)安員流失率，嚴重影響隊(dui)伍的穩定(ding)性和(he)職業化。

（二）保安隊伍(wu)水(shui)平業人才缺乏，整體綜合素質較低，職業化素質不(bu)。

保安工(gong)作收入偏低、勞動(dong)強度大(da)、工作環(huan)境艱苦(ku)，以(yi)上(shang)種(zhong)種(zhong)因(yin)素導(dao)致水平人才不愿意(yi)進入，保安企(qi)(qi)業內部又存在著(zhu)重(zhong)效益輕培訓現象(xiang)，企(qi)(qi)業在人員(yuan)培訓上(shang)無更(geng)多資金投(tou)入，導(dao)致隊伍內缺乏業人才，整體(ti)素質(zhi)較低，職業化素質(zhi)不。

（三）“害(hai)群之馬(ma)”損害(hai)行(xing)業(ye)整(zheng)體形(xing)象。

《保安服務(wu)管理條例》于(yu)2010年施行施以來，保安(an)市場繁(fan)榮發展，市場競爭激(ji)烈，有些(xie)保安(an)企業因人員緊(jin)張，降低招(zhao)聘門檻，有些(xie)甚至直(zhi)接發服(fu)裝上崗，保安(an)隊伍中(zhong)出現了小(xiao)部分“害群之馬(ma)”，損害了保安形象。

三(san)、如何(he)推動新時代保安隊伍(wu)職業化(hua)建設。

新時代保(bao)安(an)(an)行業(ye)的(de)(de)質量(liang)發(fa)展(zhan)，保(bao)安(an)(an)隊伍(wu)的(de)(de)職業(ye)化(hua)(hua)建(jian)設至(zhi)關重要(yao)，需要(yao)全體(ti)從業(ye)人(ren)員齊心協(xie)力(li)，以隊伍(wu)建(jian)設為(wei)基點，在保(bao)安(an)(an)服(fu)務(wu)業(ye)職業(ye)化(hua)(hua)建(jian)設前提下(xia)，通過(guo)制度化(hua)(hua)建(jian)設、加強保(bao)安(an)(an)隊員的(de)(de)職業(ye)期待，職業(ye)歸屬，把(ba)保(bao)安(an)(an)工(gong)作標準化(hua)(hua)、規(gui)范化(hua)(hua)、制度化(hua)(hua)，從服(fu)務(wu)品(pin)質謀發(fa)展(zhan)，于創(chuang)新出(chu)成績，踐行“人(ren)民保(bao)安(an)(an)為(wei)人(ren)民”的(de)(de)神圣使命。

（一）提保安隊員綜合(he)素質，建設新時代保安職業化素養。

一是提升思想道德修養(yang)。古(gu)人(ren)云：靜(jing)以修心，儉以養(yang)德。縱觀整(zheng)個中(zhong)華(hua)民(min)族發展的(de)(de)興亡歷(li)史，皆因崇(chong)尚道德而興起，道德滑坡(po)而滅亡。而今從行(xing)業發展的(de)(de)角度來看亦是(shi)如(ru)此，特(te)別是(shi)保安行(xing)業因其(qi)行(xing)業的(de)(de)特(te)殊性(xing)，對(dui)保安隊員的(de)(de)道德素養(yang)提出了(le)更的(de)(de)標準。因此不僅(jin)在人(ren)員招聘(pin)時需要(yao)嚴(yan)格(ge)把關，在今后的(de)(de)崗位上(shang)要(yao)嚴(yan)格(ge)考(kao)核(he)，不定期(qi)的(de)(de)督查。要(yao)弘揚社會正(zheng)能量(liang)，不忘初心，砥礪(li)前行(xing)。深入實(shi)施道(dao)德建(jian)設(she)工程，推進社會(hui)公德、職業道(dao)德建(jian)設(she)，強化社會(hui)責任意識(shi)、奉獻意識(shi)。可以說(shuo)，保安(an)從業(ye)人員的思想道德素養不僅決定著(zhu)保安(an)隊伍(wu)職業(ye)素養的低(di)，更關系(xi)著(zhu)整個保安(an)行業(ye)發展的光明前景。

二是(shi)提(ti)文化水(shui)平。提(ti)從(cong)業(ye)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)文化水(shui)平已經是刻不容緩的(de)事(shi)情。不僅要在(zai)從(cong)業(ye)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)文化水(shui)平選擇上做到嚴格把(ba)關，更要提(ti)現有保安(an)從(cong)業(ye)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)文化水(shui)平，充(chong)分利用(yong)互聯網、大數據、人(ren)(ren)(ren)工智(zhi)能開設(she)行(xing)業(ye)課程教(jiao)育，與時俱進。

三是提(ti)升(sheng)(sheng)保(bao)(bao)安從(cong)業(ye)(ye)人(ren)員的職業(ye)(ye)技(ji)(ji)能水平。面對日新月異(yi)的技(ji)(ji)術提(ti)升(sheng)(sheng)和產(chan)品升(sheng)(sheng)，要求傳(chuan)統(tong)的保(bao)(bao)安從(cong)業(ye)(ye)人(ren)員不斷(duan)地提(ti)自身的業(ye)(ye)技(ji)(ji)能水平，適應新時期新崗位的工作要求，實(shi)現保(bao)(bao)安隊伍職業(ye)(ye)化(hua)建(jian)設。

（二）“以人為本”建立保安職業(ye)培訓、體(ti)系，加快保安職業(ye)化進(jin)程。

一(yi)是堅持(chi)保安業人(ren)(ren)才的(de)培養和引進并重。在信(xin)息度發達的(de)社會，傳統保安服務(wu)已難以適應服務(wu)客戶(hu)單位的(de)需求。發揮保安業人(ren)(ren)才的(de)支撐作(zuo)用，是實現創(chuang)新驅動發展(zhan)的(de)關鍵。一方面，要加強保安員的(de)崗前、崗中培訓，在現有的(de)保安隊伍中培養和挖掘敢為(wei)(wei)(wei)、善(shan)為(wei)(wei)(wei)、能為(wei)(wei)(wei)的(de)創(chuang)新型人(ren)(ren)才；另一方面，要積從社會上(shang)引進適合保安服務(wu)公司發展(zhan)的(de)業人(ren)(ren)才，為(wei)(wei)(wei)保安質(zhi)量發展(zhan)集(ji)聚(ju)一批人(ren)(ren)才。同時(shi)不(bu)斷完善(shan)人(ren)(ren)才管理、使用機制，為(wei)(wei)(wei)人(ren)(ren)才提供廣闊的(de)發展(zhan)平臺，建立業化保安職業教育培訓、等體系，營(ying)造一個拴心留人(ren)(ren)的(de)環境。

二是培養(yang)素質基層骨干隊伍(wu)。保(bao)安基層骨干是(shi)保(bao)安隊伍(wu)的(de)中(zhong)堅力量，要堅持德才兼備(bei)、任人唯賢、事業(ye)為(wei)上，把(ba)骨干標準落(luo)到(dao)實處。突出(chu)政治標準，提拔(ba)重(zhong)用忠誠擔當的(de)干部。注(zhu)重(zhong)培養(yang)業(ye)能力、業(ye)精(jing)神，公司堅持嚴管和厚愛(ai)結合(he)、激(ji)勵和約束(shu)并重(zhong)，完善考核激(ji)勵機制(zhi)，規范保(bao)安職(zhi)業(ye)化行(xing)為(wei)，關心愛(ai)護基層一線，主動為(wei)他們(men)排憂解難，提升職(zhi)業(ye)歸屬(shu)感。

三(san)是加快推(tui)進保安職(zhi)業(ye)(ye)化(hua)進程。近年來(lai)，我國(guo)先后出臺了《保安服(fu)務管理條例》《保安員國(guo)家(jia)職(zhi)業(ye)(ye)標準(zhun)》等文件，實(shi)施人力資(zi)源戰略(lve)，積推(tui)進保安職(zhi)業(ye)(ye)資(zi)格(ge)證(zheng)書認(ren)證(zheng)制度，打造(zao)一支素質的(de)職(zhi)業(ye)(ye)保安隊伍。目前，各地人力(li)資源(yuan)和社(she)會等(deng)相關職(zhi)能部門對保安行業給予(yu)扶持，出臺相關職(zhi)業技能等(deng)補貼舉措，有(you)些保安服務公司也建(jian)立了(le)職(zhi)業技能等(deng)與(yu)工資掛(gua)鉤制度，有(you)力(li)推進了(le)保安隊伍(wu)職(zhi)業化建(jian)設。

（三）打造新時(shi)代特色職業(ye)(ye)保安隊伍，應對(dui)保安職業(ye)(ye)化市場競爭。

近年來，基(ji)于信息(xi)技術的(de)(de)(de)突飛猛進(jin)，以互(hu)聯網為載體的(de)(de)(de)大(da)數據、人(ren)工智(zhi)能正逐(zhu)漸成為重要的(de)(de)(de)信息(xi)資源和強勁的(de)(de)(de)競爭手段(duan)。國家更是度重視(shi)“互聯(lian)網+”與(yu)大數據產業(ye)發(fa)展(zhan)，先后出臺了《國(guo)務(wu)院(yuan)關于積推進“互聯網+”行動的指(zhi)導意見》等若干(gan)舉(ju)措。因而，要與互聯網+、大數(shu)據(ju)、人工(gong)智能相結合，打造新(xin)時代特色職業保安隊伍，推動保安事業的(de)持續、健康發(fa)展(zhan)。

一是建立全方位的(de)(de)(de)(de)信息(xi)(xi)管理(li)平(ping)臺，加快建設(she)從業(ye)人(ren)(ren)員數字(zi)化(hua)(hua)信息(xi)(xi)。在(zai)移(yi)動網絡(luo)時代，人(ren)(ren)和物(wu)都是(shi)可被(bei)讀取的(de)(de)(de)(de)信息(xi)(xi)。在(zai)前端利(li)用佩戴植入(ru)了特(te)定信息(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)移(yi)動可讀取的(de)(de)(de)(de)模(mo)塊或視頻(pin)監控(kong)、區(qu)域報警(jing)等設(she)備，將以前在(zai)監管范(fan)圍外的(de)(de)(de)(de)保安從業(ye)人(ren)(ren)員和物(wu)件(jian)通過(guo)互聯網傳輸到后臺信息(xi)(xi)管理(li)中心，使其處于實時在(zai)線監管狀(zhuang)態(tai)。完成(cheng)保安從業(ye)人(ren)(ren)員的(de)(de)(de)(de)數字(zi)化(hua)(hua)信息(xi)(xi)，實時掌握前端人(ren)(ren)和物(wu)的(de)(de)(de)(de)具體狀(zhuang)態(tai)，加強(qiang)對保安隊伍的(de)(de)(de)(de)信息(xi)(xi)化(hua)(hua)建設(she)，起(qi)到有效監督(du)和管理(li)。

二是利用(yong)信息(xi)共享(xiang)打造快速效安全的(de)職業化保(bao)安隊(dui)伍。利用(yong)業的(de)信息(xi)共享(xiang)建立保(bao)安從(cong)業人員的(de)數字(zi)化信息(xi)，通過(guo)管理中(zhong)心信息(xi)平臺(tai)，利用(yong)互(hu)聯網、大數據和人工(gong)智能(neng)結合前端每(mei)個點的(de)具體(ti)特征進行實(shi)時數據分析(xi)，將得(de)到結果實(shi)時反饋給每(mei)個點的(de)保(bao)安從(cong)業人員，并做出及時響應(ying)。在突發事件(jian)處理上，能(neng)更有效及時地進行指揮支援，使隊(dui)伍建設更加業安全，反應(ying)更加快速效。

三是學習新技(ji)術推(tui)廣新產品(pin)。由于社(she)會(hui)發展(zhan)的(de)(de)需(xu)要，保安從業(ye)的(de)(de)工(gong)作環境也呈現出多(duo)樣性、復雜(za)性。如在偌大的(de)(de)工(gong)業(ye)園區，就(jiu)要求保安從業(ye)者(zhe)開(kai)車巡(xun)邏和無人機空中巡(xun)邏緊密(mi)配合(he)。這(zhe)就(jiu)意味著新時(shi)代的(de)(de)特色職(zhi)業(ye)保安隊需(xu)要學習掌握這(zhe)些(xie)新的(de)(de)業(ye)技(ji)術，既(ji)有效提(ti)升(sheng)保(bao)安(an)從業人(ren)員(yuan)的工(gong)作效率，也(ye)提(ti)升(sheng)了特色職業保(bao)安(an)隊(dui)伍形象(xiang)。

（四）警保聯動(dong)，打造新時代公安機關(guan)的(de)“衍生軍”。

新時代，保(bao)(bao)安(an)(an)從(cong)業(ye)人員(yuan)要踴躍投(tou)身(shen)到社(she)會(hui)治(zhi)安(an)(an)防(fang)控(kong)各項工(gong)作中去，這將是保(bao)(bao)安(an)(an)隊(dui)伍職(zhi)業(ye)化建設的(de)(de)(de)(de)一種工(gong)作狀(zhuang)態。依托保(bao)(bao)安(an)(an)行業(ye)社(she)會(hui)接(jie)觸面(mian)寬、信息(xi)渠道廣和隊(dui)伍規模(mo)大(da)的(de)(de)(de)(de)優勢，積探索完善的(de)(de)(de)(de)警(jing)保(bao)(bao)聯(lian)勤聯(lian)防(fang)模(mo)式，全力(li)(li)協助公(gong)安(an)(an)機(ji)關做好(hao)治(zhi)安(an)(an)巡(xun)邏、警(jing)情先(xian)處、信息(xi)快(kuai)報、矛盾調處、應急聯(lian)動等警(jing)務(wu)輔助工(gong)作，著力(li)(li)提升保(bao)(bao)安(an)(an)隊(dui)伍的(de)(de)(de)(de)綜(zong)合素(su)質和服務(wu)技能，成為(wei)群(qun)(qun)防(fang)群(qun)(qun)治(zhi)隊(dui)伍的(de)(de)(de)(de)排頭(tou)兵和主力(li)(li)軍，打造(zao)新時代(dai)保(bao)(bao)安(an)(an)隊(dui)伍成為(wei)公(gong)安(an)(an)機(ji)關的(de)(de)(de)(de)“衍生軍”。

新時(shi)代，保安(an)隊伍職業化建設任(ren)重而道遠。相信保安(an)人定(ding)能克(ke)服困難(nan)，在保安(an)隊伍職(zhi)業化建(jian)設的道路上闊步前行。（何秋(qiu)蓉）